咨询服务
安装卡住、数据对不上、想谈合作，都能找到具体的人
凤凰体育安装的客服团队在工作日 9:00 到 18:00 在线。装包报错、赛场上补时时长和官方记录不一致、想把赛程和统计搬进自己的社群里，都可以直接找我们。下面按事项分好了入口，挑最贴近你情况的那一条走就行。
- 工作日 9:00–18:00 客服在线
- 站内反馈 24 小时内处理
反馈入口
站内反馈通道适合提交什么
比赛日最忙的那几个小时，电话不一定排得上，邮件也容易被淹没。站内反馈通道按类型分流，提交后能在同一处看到进度，你不用把情况重复讲第二遍。
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赛事数据
写清哪一轮、哪场比赛、哪个统计项对不上。补时请附上第四官员举牌的时间，角球请说明是主队还是客队，我们照着核对一遍就能定位。
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安装问题
手机型号、系统版本、当前客户端版本号，加上出错时的提示文字。这几项写全，多数情况一次就能判断原因。
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内容建议
希望补上哪一类统计、哪个赛季的逐轮记录，或者某个栏目用着别扭，都可以直接提。每月四期数据专题就是照着这些建议排的。
合作洽谈
三个可以一起做的事
我们和球迷社群、业余联赛组织以及开源项目一直有内容往来。下面三类合作谈成后都有具体可落地的形态，不是只挂个名。
01 球迷社群内容合作
把赛程与统计模块嵌进社群页面，群友不跳出聊天就能看轮次、查补时、比角球。目前已有 40 余个社群页面引用了这套模块，接入只需要一段嵌入代码和一个固定展示位。
适合平时组织看球、赛后要复盘讨论的球迷群。告诉我们主要看哪支球队、哪个赛事，我们给出对应的模块组合。
02 业余联赛数据托管
我们把联赛的轮次、比分、角球与补时记录整理成统一结构，按轮次存放，赛后随时可以翻回去查。已有 5 家业余联赛组织把赛季数据交给我们维护。
你需要提供每轮的赛程表和赛后记录，剩下的整理、校对与展示由我们完成。
03 图表与球场图形组件共建
站内的球场分区线、球门网底纹和折线图组件，有相当一部分来自开源协作。我们和 3 个开源数据可视化项目一起维护这批图形，改进成果同样开放出去。
如果你在做体育方向的可视化，欢迎拿我们的数据口径当练手素材，也欢迎把你画的球场图形提过来。
处理节奏
多久能收到回复
不同事项的处理路径不一样，把预期写清楚，你就不用反复刷新等消息。
来访与寄件
来之前先约个时间
我们的办公地点在河北省石家庄市裕华区槐安东路158号鑫科国际广场B座1208室。如果你要当面聊合作或者送素材，提前通过客服邮箱或站内反馈通道说明来意和希望对接的事项，我们会安排对应的同事在场。
寄送合同、素材或测试设备，用同一个地址就可以。快递单上写清寄件事由和联系人姓名，避免和别的包裹混在一起分不清。
还想先自己看看
安装包、赛程战报和常见问题都在站内，多数疑问翻一遍就能解决。