01
安装与看球时会碰到哪些信息
安装客户端、用它看球查数、遇到问题找我们，这三段过程涉及的信息并不一样。你可以按自己经历的那一步对照着看。
装客户端的时候
- 手机型号与系统版本，用来判断你的设备是否落在支持区间内（Android 6.0 及以上、iOS 12 及以上）
- 你装的是哪个应用版本号，安装包体积约 42 MB 的记录
- 安装有没有完成、中途卡住时系统给出的提示
看球与查数据的时候
- 你常看哪支球队、哪项联赛，习惯从哪一轮翻起
- 你在补时时长查询、角球数这类统计项目里点开过哪些视图与筛选
- 页面加载是否顺畅、有没有闪退，帮助我们定位卡顿发生在哪一步
提交反馈或寻求帮助的时候
- 你主动留下的邮箱或电话，以及你对问题的描述
- 为说明清楚而提供的截图、设备信息与重现步骤
- 你与客服之间往来的处理记录，方便接着上一次往下办
赛程提醒、比分推送这类主动通知可以随时关掉；关掉之后，上海的球队赛程、逐轮战报与统计数字照常查看，只是不再由我们提醒你。
02
这些信息用来做什么
每一条信息都对应一件具体的事，没有“顺便收着备用”的部分。
- 把你在意的比赛排到前面
- 根据你常看的主队与联赛，把上海凤凰体育赛程按轮次整理成你顺手的顺序，打开就能看到下一场。
- 让查询结果带着上下文
- 补时时长查询的结果会连同所属轮次一起展示，你翻到哪一场，就知道那个数字出自哪一轮的第几分钟。
- 判断你的设备跑不跑得动新版本
- 设备与系统信息决定你是否收到更新提示、收到哪一档提示，也决定适配说明里怎么写。当前主版本 4.6，累计发布 38 个版本，每约四周推进一次。
- 排查装不上、打不开的问题
- 安装提示与运行日志能让我们知道你卡在哪一步，避免让你反复描述同一个现象。
- 处理你指出的数据问题
- 如果你发现某场角球数或补时对不上，纠错申请经复核后，会在下一次数据发布时同步修正。
- 决定栏目该怎么调
- 整体的使用情况帮助我们判断哪几个栏目标签该留下、哪个该换位置，把常看的入口往前挪。
03
留多久，怎么保护
看球这件事有赛季周期，信息留存也按这件事的节奏来安排。
36
个月的校对记录
每轮比赛数据的校对记录保留 36 个月，横跨近三个赛季。你回头核对去年某轮的补时与角球，依据还在。
2
名校对确认后发布
每条逐轮记录由两名校对确认后才对外发布，1400 余场历史比赛记录按同一套流程走过来。
24
人团队的权限划分
站内数据团队 24 人，其中赛事数据校对 6 人、版本测试 3 人、内容编辑 8 人，各自只看与本职相关的那部分信息，转岗与离职即时收回权限。
你提交的反馈与纠错记录，在处理完成后按内部留存安排保存，到期统一清除，不留档做其他用途。信息在传输与存储过程中做加密处理，查看行为留有记录，出现异常访问会被及时拦下。
赛季结束不等于记录消失，也不等于记录被无限期留着——两条线在这里对齐。
04
什么时候会与第三方协作
我们与 12 家地方球迷社群、5 家业余联赛组织，以及 3 个开源数据可视化项目保持内容合作。这类协作交出的是可嵌入的赛程与统计模块，目前已被 40 余个社群页面引用，其中不包含任何观众的个人联系方式。
- 提供基础能力的服务方。邮件送达、消息推送、运行异常分析这些环节由服务方提供底层能力，它们只能在完成指定任务所需的最小范围内处理信息。
- 你主动选择的分享。当你在社群页面里引用某场比赛的战报或统计卡片时，分享出去的是公开的比赛内容，不是你的个人记录。
- 依法配合的情形。接到法定程序要求时，按程序提供必要信息，并留存往来依据。
你的个人信息不会被出售或交换给第三方用于它们自己的推广，也不会被拼成对外出售的用户名单。
05
你能做的操作与联系渠道
下面这几件事，你随时可以提，不需要给理由。
查看
想知道我们在处理你的哪些信息，直接问，我们把你账号与设备相关的记录整理给你。
更正
邮箱写错了、设备换了没更新，说一声我们改过来，免得更新提示发不到你手上。
撤回
关掉个性化赛程提醒与使用情况记录后，相关推送和推荐会停止；查赛程、看战报、比角球数这些核心功能不受影响。
删除
提交删除申请后，与账号绑定的个人信息在核对确认后清除，校对记录按前述留存安排到期一并处理。
06
说明的更新方式
客户端功能往前推，这份说明就跟着改。每次调整后，最新内容直接呈现在这里，不另存旧稿混淆。
- 跟着版本走。客户端约每四周发布一次更新，当前主版本 4.6，累计 38 个版本；涉及信息处理的变化，会在版本日志里说明这一次改了什么。
- 重要变化会提醒你。影响你用法的调整，会在客户端更新提示与站内公告同步讲清楚，不藏在角落。
- 历史内容可回溯。近 8 个历史版本的更新要点与回退指引，在安装与版本页随时可查。
如果你不认同更新后的安排，可以停止使用并提交删除申请，我们已经收到的信息按前述留存安排处理。